为什么特选群组中的成员不能触发测试树？

请检查所选的成员是否与测试树来自同一频道，特别是WhatsApp频道，因为他们的外部ID（电话号码）是相同的。

你可以在特选群组中检查所选择的测试员频道。

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• 什么是频道?

  在频道版面上，您能选择将您的聊天机器人连接到任何即时通讯平台上面。   大部份的平台都需要Sanuker的技术协助，预先作出相关的频道设定，例如帐户设置丶帐户认证及频道连接。然而，针对脸书平台，用户可以做到自己创建机器人，并且自己将机器人连接到脸书的专页上，毋须Sanuker技术设置。   在频道区下，您可以找到找到特选群组。特选群组可以拉不同用户进不同群组，让用户在正式作业的环境中，尝试与别不同的对话流程。   请按此参考更多有关频道和特选群组的文档。

• 我们可以搜索特选群组中的成员吗？

  可以的，Stella现在支持用户通过成员的外部ID或名字来搜索特选群组中的成员，并可以使用特选群组的名字来搜索特选群组。

• 如何在不妨碍实际运作下测试生产环境的聊天机器人？

  您可以设置测试人员组別，以允许測試人员在生产环境中使用特定的树。您可以依照以下程序设置。 点击 「Channel」（频道）中的 「Priority Group」（特选群组）。 点击 「+ New Priority Group」来创建一个新的特选群组。 您将被重定向到一个新的特选群组(Priority Group)页面。您必须至少填写名称(Name)。 点击 ...

• 如果聊天机器人没有回应，该怎么办?

  请在Stella上检查以下内容： 点击Stella 聊天机器人制作平台顶部的 「Member」(会员)。 点击漏斗符号筛选并查找未能收到讯息的会员(Member)。 选择相应会员(Member)的「Details」(详细内容)。 检查会员的实时聊天(Live Chat)状态是否为「ON」。如果是，您可以切换为「OFF」。 前往「Channel」(频道)，检查频道是否已关闭（频道名称旁边的状态会以灰色显示）。请在「Business Availability 」中为您的频道设置办公时间，并在「Off ...

• 什么是触发点？

  触发点是一种通知对话点发送其响应消息的方式。使用正确的触发点，最终用户可以在对话流程中進入正确的对话点。通常，我们有以下五种方式去触发一个对话： 程序员自定义的负载 用户输入关键字 用户输入文字，并符合语义意图 用户在脸书帖子上留言 m.me短网址上新增参数 单击 此处 了解有关触发点的更多信息。