什么是 WhatsApp 基于对话的定价？

从 2022 年 2 月 1 日起，WhatsApp 将改变定价模式，从基于通知的定价转为基于对话的定价。商家不必再为发送的每条通知付费，而是为发起的每次对话付费。查看下方的运作方式，了解详情。

运作方式

WhatsApp Business API 对话分为价格不同的两类：

1. 用户发起，例如客户服务和一般性支持方面的咨询。
2. 商家发起，例如发布购买通知。
   

从商家发送第一条消息起，所有的对话都以 24 小时为一轮或一个周期。第一条消息可以是用户咨询的回复，或发送的商家发起消息模板。

对话费用根据最终用户的手机号收取。商家发起对话和用户发起对话的费率因市场（国家或地区）而异。查看费率以了解具体定价信息。

免费层级对话

每月前 1,000 次对话是免费的，商家可以在需要付费前就着手打造能令顾客满意的体验。每个 WABA 获得 1,000 个免费层级对话。免费层对话可以是商家发起的，也可以是用户发起的。

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