加入WhatsApp Business API流程是怎么的?我们可以直接在WhatsApp加入,还是必须在网站上进行?
用户必须首先同意通过WhatsApp或第三方频道选择接收WhatsApp上的信息。这可以是您的企业目前使用的任何沟通频道--您的WhatsApp分线、语音沟通(IVR)流程、网站、应用程式、电子邮件、短信、零售地点等。
在获得选择权时,你必须遵循以下要求:
1. 您必须清楚地说明,用户选择加入WhatsApp接收企业的信息。
2. 您必须清楚地说明企业名称,让用户选择加入来接收企业的信息。
3. 您必须遵守加入的条例。
4. 你应该在获得同意加入的同时继续优化用户体验。
例如:
- 明确指出用户选择加入的信息类型(例如,运送更新)。
- 避免过于频繁地向用户发送信息。
- 提供有关客户如何选择退出的说明,并尊重这些请求。
- 监控您的质量评级,尤其是在推出新的选择加入方法时。
您可以参考WhatsApp指南中的选择加入要求。您也可以参考此指南,了解如何将选择加入流程应用于聊天机器人。