不同的查询状态会被标签成不同的颜色：

• 紫色代表以下4种查询状态的总数目
• 灰色代表没有分到客服代表负责的查询的总数目
• 黄色代表成功分到客服代表负责的查询的总数目
• 绿色代表已完成的查询的总数目，及
• 蓝色代表曾经进行部门转移的查询的总数目
  

请注意，客服查询报表反映的是某一时间段内某一状态的查询数目。它不等于在该时间段内创建的查询数目。