当一个页面发送选择加入的跟进信息时，24小时的标准信息窗口会重新打开吗？

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• 如果是在24小时的窗口内，我不必为任何信息付费？

  对的，如果客户主动向您的WhatsApp官方帐号发讯息，您透过官方帐号在24小时内所发送的消息，WhatsApp并不会收取任何发送费用（包括推送消息范本），这就是WhatsApp所指明的「24小时客服时限」。此时限会根据客户向您发送的最後一个讯息开始计算，如果客户一直回覆您，时限就会延长。而所有24小时後所发送的讯息，都必须为「推送消息范本」，WhatsApp亦会根据发送数量而收费。

• 如果Slack的票超过24小时，我可以做什么？

  超过24小时您将无法联系到用户，您可以使用自动结束即时聊天功能，在聊天达到24小时时停止即时聊天。 请参考本文档进行设置。

• 什么是发送WhatsApp模板的24小时滚动窗口？

  "24小时滚动窗口" 意味着WhatsApp会查看之前24小时内发送的模板消息数量，以确定是否超过了消息限制 ，所以WABA没有一个 "重置时间"。 为了确保不超过限制，我们建议您计算在请求之前的24小时内发送过的模板消息数量。 例如，如果你想在下午1点发送消息，在这个时间段内可以发送的数量是消息发送限额（例如1000条）减去下午1点前24小时内发送的消息数量。

• 我们可以在Facebook开始对话24小时后的视窗中再发送讯息吗？

  Facebook对发送讯息实行了一项新规则。您只能向在24小时内与您的Facebook有互动的用户发送讯息。那些闲置超过24小时的用户，将收到一次性通知（OTN）来得到他们的允许加入对话。 ​请按此查看关于设置一次性通知（OTN）的详情。

• 模板信息已经等待了一个小时，是否有什么问题？

  如果模板信息被提交，WhatsApp可能会自动审核（通常在几分钟内）或将其交给人工审核（这将需要1 - 2天）。 在审核过程中，状态将显示为待定（黄色）。当模板信息被WhatsApp批准或拒绝（由人工或他们的AI），模板信息的状态将自动更新为绿色（批准）或红色（拒绝）。 因此如果模板信息要进行人工审核，请在1-2天后再次检查该状态。