当我的客户收到「信息发送失败，因为有一个或多个与您的支付方式相关的错误」时，应该怎么做？

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• 当连接一个号码时如果收到这个错误，我应该怎么做：(#1005) Access denied: Bad code

  这个错误是由于这个号码之前启用了2FA（双重验证），但是由于WhatsApp服务器现在处于离线状态，所以无法成功地重新连接该号码。 请提交一个票据来联系Stella支援团队，我们将提交一个工单给WhatsApp并要求重置这个号码的2FA。

• 我在设置WABA时不小心输入了错误的号码。我应该怎么做？

  请继续进行余下的程序，直到您在频道中看到「Pending Phone Number Approval」，然后通知我们的支持团队(support@stellabot.com)，我们将帮助您重新提交号码。 请按此查看标准程序文档，或按此开始设置你的WABA。

• 如果收到这个错误，我应该怎么做" Message failed to send because of an unknown error "？

  有可能是内存不足，导致服务器暂时停机。如果服务器在健康检查中没有连接，你可以在Stella平台上重新启动服务器（点击解锁后），几分钟后Whstapp号码就会重新上线。  如果你想在短时间内发送大量的媒体文件或发送大量的信息，我们建议升级服务器以增加资源，防止内存不足的问题。请联系我们的支援团队以获得进一步帮助。

• 我無法為我的電話號碼登記WhatsApp Business API，我应该怎么做？

  号码注册失败的首要原因是该号码有一个活跃的WhatsApp账户或已連接应用程式。您不僅需要從您的設備上刪除該應用程式，還需要完全刪除WhatsApp帳戶。 要删除您的账户 1. 打开WhatsApp。 2. 点击更多选项 (More Options)> 设置 (Settings)> 帐户 (Account)> 删除我的帐户(Delete my account)。 3. 输入完整的国际格式电话号码，然后点击删除我的账户(Delete my account)。 4. 在菜单中选择删除账户的原因。 ...

• 如果收到这个错误提示讯息，「验证此电话号码时出现错误。」我应该怎么做？

  这个错误提示讯息是指注册已被锁定。在这种情况下，请联系Stella Support，我们会联系WhatsApp团队，尝试重置该号码的注册。