我可以设定让不同客户的聊天室只配对特定的队友吗?

我可以设定让不同客户的聊天室只配对特定的队友吗?

您可以手动定制应用程序的聊天室设置。要留意的是您不是直接通过Stella与用户聊天,而是与其他应用程式(如Slack)连接,与用户创建一个即时聊天室。


按此阅读关于Slack票务的文档了解更多资料。

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