是否可以使用按钮向客户在WhatsApp中发送讯息？

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  如果您用同一个WABA添加一个新的WhatsApp频道，您不需要再次提交模板信息，因为所有提交的模板消息都可以在一个WABA账户内共享。 如果您使用一个新的WABA來添加新的WhatsApp频道，那么您必须创建新的模板消息。 您可以在频道中查看您的WABA ID。

• 如何向 Facebook 创建一张询问票，询问他们拒绝 HSM (Highly Structured Messages/ 模板消息)的原因？

  如果您的HSM或模板消息被拒絕，WhatsApp會自動顯示一個通用的上訴理由。通常是「信息内容格式不正确」或「信息内容未被批」。请查看以下提交申诉的信息模板的流程。 如果该号码是用嵌入式注册的： 1. 前往Facebook业务中的账户质量(Account Quality) 2. 选择Meta Business Account并向下滚动到WhatsApp账户部分 3. 选择WhatsApp账户并进入被拒绝的信息模板部分，查看被拒绝的模板  4. 点击查看详情，了解被拒绝的详细原因 5. ...

• 什么是模板消息？

  推送消息范本 推送消息范本是企业可主动发送至客户WhatsApp的标准消息，推送消息的内容可以包含参数，并透过API方式新增进去。所有推送消息范本都会被WhatsApp团队人手审核，确保它们不会违反WhatsApp的政策及规则。 支援范本类型 WhatsApp目前支援以下推送消息范本类型： 帐号更新 提示更新 预约更新 自动回复 问题解决通知 付费确认 个人财务更新 订座更新 货运更新 票务更新 交通更新 价格 ...

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  如果在聊天机器人对话流程中使用按钮模板，将不会收取模板消息费用，因为消息是在对话窗口的24小时内发送的（由用户发起）。

• 创建模板消息时，我应该在哪里输入附件ID？

  您只需要在发送批准的模板消息时添加附件ID。