Facebook 专页發表評論回复后没有反应的原因是什么？

可能有几种原因导致评论回复功能无法正常工作：

1. 会否忘记为评论回复建立通用对话点(Global node)。
2. 会否忘记把通用对话点(Global node)重新定向 (Redirect)到有评论回复功能的树对话点(Tree node)。
3. 也可能是评论回复的触发点(Trigger)中的帖子ID(Post ID)错误。
4. 检查在Facebook帖子中以专页而不是用户的形式进行评论。
5. 检查访问令牌是否添加了评论回复权限。
6. 使用Graph API Explorer检查Facebook有否订阅应用程序中的 Feed 。
7. 在Facebook应用程序的Webhooks中检查有否订阅 Feed 。
8. 会否忘记添加评论回复的树(Tree)和通用对话点(Global node)到频道(Channel)。

请确保你在触发点中使用的是正确的专页和帖子ID。

如果聊天机器人仍然没有反应： 1. 进入Members。

2. 点击右侧的 "Details"，会弹出以下窗口。 3. 你会看到你对帖子的评论记录和相应的帖子ID。 4. 在触发点中使用该帖子的ID，并再次尝试。

• Related Articles

• 对于每个评论回复条目触发器，都需要一个Facebook帖子ID (Post ID)。如果是这样，是否需要为每个Facebook专页构建一组新的树对话点和通用对话点？

  是的，您需要为每个Facebook专页创建一个新的通用对话点(Global node)和相应的触发点(Trigger)，並重定向 (Redirect) 到不同的对话点。但如果触发的响应(Response)是相同的，您可以使用重新定向功能到同一个对话点。 请按此查看标准程序文档。

• 为什么我已经设置了聊天机器人树，还未选取特定的通用对话点（看到未选的框），聊天机器人还是会被触发？

  如果您在频道中选择了通用对话点，这些通用对话点将在频道中被触发。如果用户使用时已进入一棵对话树，系统会对该树的所有通用对话点进行匹配，在这种情况下，无论是否在频道中选择，聊天机器人仍然会被触发。更多详情，请点击这里。

• 什么是通用对话点？

  通用对话点是从树对话点衍生的，它是一个可以在对话流程中任何位置触发的消息回应，即是用户不必通过指定的路径便可接收消息。 通用对话点可用于以下情况： 您想要设置不同的URL参数，而这些参数都通向同一目标 您允许某些按钮可以重复点击 您想要将该按钮放在固定菜单上 请参考我们的文档以了解更多对话点细节。

• 如何在日志中检查评论回复的Facebook帖子ID？

  你可以检查日志以获得评论回复触发的正确帖子ID。 1. 先在你的帖子下发表评论，以检查日志中的记录  2. 前往日志 3. 找到以[Comment event]和你的Facebook名字开始的消息事件 4. 展开后你会看到你在帖子上留下的信息和post_id 5. 第一个id是你的专页id，第二个是帖子的id。 6. 复制这个ID并应用到触发点上

• 什么是脸书商业经理（Facebook Business Manager）？

  脸书商业经理（Facebook Business Manager）帮助广告商在其业务范围内外合作伙伴整合脸书（Facebook）营销工作。您可以使用这个免费平台来： - 进行和跟踪您的广告 - 管理资产业务，例如你的网页和广告账户 - 添加代理或营销伙伴来帮助管理您的业务 请参考脸书(Facebook)文档了解更多