WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business API 的比较
WhatsApp为希望与客户联系的企业提供以下解决方案。
WhatsApp Business 应用程序
小型企业可以通过免费下载的应用程序从单一设备与客户沟通。
WhatsApp Business API
推荐给大中型企业，该API允许企业与他们的客户进行大规模的沟通。
WHATSAPP BUSINESS 应用程序 | WHATSAPP BUSINESS API | |
使用案例 | • 从一个手机号码手动发送更新和回复来电信息 | •主动发送大规模的通知 •通过自动化和/或多个代理回答收到的问题 |
规模 | • 数百个，从一个电话或电脑上管理回复，使用工具来帮助自动回复 | • 数千到数百万，有容量限制 |
设置时间 | • 即时 | • 平均5-15天 |
关键功能 | • 业务简介 • 目录 • 离开消息 • 快速回覆 • 标签 • 群组<256人 • 二维码，短链接 | • 业务简介 • 程序性创建二维码、短链接的 • 丰富的信息传递（媒体、文件、按钮） • 集成到第三方系统（如客户服务平台、CRM等） |
产品局限性 | • 除了自动问候或离开信息外，手动发送信息 • 没有正式商务账户的绿色徽章 | • 每小时信息的系统容量限制 • 在24小时窗口之外向客户发起信息需要付费的模板 • 业务发起的信息需要客户Opt-in |
政策 | • 没有促销通知 • 不发送大量信息 | |
如何获得 | • 在苹果商店或谷歌游戏商店下载商业应用程序 • 免费发送消息 | • 与授权的WhatsApp Business 解决方案提供商进行整合 |
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什么是WhatsApp Business API？
WhatsApp Business API允许中型和大型企业与他们的客户进行大规模的沟通。使用该API，企业可以连接数以千计的代理和机器人，以编程和手动方式与客户互动。 您可以在我们的文档中查看WABA的更多细节，以及WhatsApp Business App和WhatsApp Business API的比较。用户如何分辨WhatsApp Business和WhatsApp Business API设置？
WhatsApp并没有特别的微分准则来分辨WhatsApp Business API-integration和WhatsApp Business的客户。用户很难发现正在与WhatsApp Business API沟通，最明显有效的方法是WhatsApp Business API官方商业账户可以有绿色剔号。WhatsApp Business API可以接驳到哪些国家？
WhatsApp Business API允许您联系世界上几乎所有的国家，所有支持WhatsApp的电话号码都能够与支援使用WhatsApp国家的终端用户沟通。这是原有的设置，不需要作任何调整。 有关支持的国家的完整列表，请参阅我们的WhatsApp价格页面。 被封锁的国家 有一小部分国家被WhatsApp排除在与WhatsApp for Business号码通信之外。以下国家的电话号码被封锁了。 克里米亚 (+7978) 古巴 (+53) 伊朗 (+98) 朝鲜 (+850) 叙利亚 ...已经注册使用WhatsApp Business API的WhatsApp号码可以还拨打吗？
如果您在使用WhatsApp Business API的情况下拨打WhatsApp电话，通话将显示为无效（如下图示）。 使用WhatsApp Business API 的电话号码有什么条件？
您必须使用一个有效的电话号码，并且必须包括国家和地区号码。电话号码必须能够接收电话或短信以进行账户验证。 有3种类型电话号码可以使用 - 固网电话 - 手提电话号码，只要该号码在过去6个月内没有在WhatsApp上使用就可以 - 1-800或免费电话 - 只要该电话号码能够直接接收短信或语音电话就可以。但您不能使用IVR后面的号码。 ...