如何设置「@stella template」命令,让CS发送WhatsApp 模板消息给客户?

如何设置「@stella template」命令,让CS发送WhatsApp 模板消息给客户?

1. 在WhatsApp树上为WhatsApp模板消息响应创建一个树对话点。请点击这里查看设置详情。

2. 在Slack树中设置发送WhatsApp模板消息的Slack命令(包括树对话点和通用对话点),并在树对话点中添加以下的前置执行动作【Slack - Redirect inlet member to whatsapp template node】:
return new Promise(async(resolve) => {
const group = await this.getGroupByExternalId({
groupId: this.messageEvent.to,
adminExternalId: this.messageEvent.from,
externalId: this.messageEvent.to,
type: this.channel.type,
active: false,
})

const member = await this.getMember({ memberId: group.member })
await this.redirectMemberToNode({
memberId: member._id,
treeId: "5f61cf674eeccd0008c53974",
nodeCompositeId: "mO9i0OS16PAs3Dyp",
channelId: "5e747a9f1a56b300082a9a0a
})
resolve()
})
3. 在上述前置执行动作中填写高亮的WhatsApp树节点的treeId和nodeCompositeId以及WhatsApp频道的channelId。

4. 你也可以在Slack树对话点中添加一个响应,以通知CS模板已发送。

按此查看标准程序文档,或按此开始建构你的树对话点Pre-action。


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