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客服查询报表中的状态指的是什么？
不同的查询状态会被标签成不同的颜色： 紫色代表以下4种查询状态的总数目 灰色代表没有分到客服代表负责的查询的总数目 黄色代表成功分到客服代表负责的查询的总数目 绿色代表已完成的查询的总数目，及 蓝色代表曾经进行部门转移的查询的总数目 请注意，客服查询报表反映的是某一时间段内某一状态的查询数目。它不等于在该时间段内创建的查询数目。 请点击这里查看更多关于分析报表版的细节。
Stella 分析报表版是否能够找到哪个聊天处于即时聊天状态？
您可以在 Ticketing 分析报表版下的分流(Assignements)部分找到票据状态。 详情请参考这里的指南。