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如何添加 WhatsApp 目录?
1. 请到Facebook 的电商管理工具 https://business.facebook.com/commerce 2. 点击 + 添加目录并选择目录类型 3. 添加目录后，可以添加商品 4. 添加后，可以回到WhatsApp管理工具的 Category 连接目录
频道中的 "Show Archived "有什么用？
您可以通过切换频道中的 "Show Archived " （显示归档）来查看已终止的WhatsApp频道。被终止的频道将被归档。 请点击这里查看更多关于WhatsApp频道重置和终止的标准程序。
当我们重置一个频道并部署一个新号码时，是否有任何额外的费用？
重置频道不会有额外的费用。 请点击这里查看更多关于WhatsApp频道重置和终止的标准程序。
如何终止/删除WhatsApp频道？
Stella现在支持使用终止按钮来终止WhatsApp频道。一个待定的或沙盒的WhatsApp频道可以立即终止，但对于已有连接号码的频道，它将被安排在月末终止。 请也向我们的支援团队提交Stella订阅的终止请求。 更多细节请参考这里的文档。
如何申请官方WhatsApp Business账号（绿色剔号）？
我们可以为您的每12个月订阅的WhatsApp号码提供免费的一次性申请。需要注意的是，目前WhatsApp业务验证仅限于少数参与试验计划的企业。 请向我们的Stella支持团队发送申请 ，并确保您准备好以下事项。 1. 已连接WhatsApp电话号码。 2. 在您的WhatsApp频道页面已完成「双重验证」(Two-Factor Verification)。 3. 在电子邮件中提供您的商业网站、Facebook专页或其他已知的名字。 请按此查看标准程序文档。
如何更改已批准的WABA的网络回调(webhook)？
您可以在Stella的WhatsApp频道上找到WhatsApp客户端的終端网址和登录信息。请進入終端网址並更改您自己使用的网络回调(webhook)。 请按此查看标准程序文档，或按此开始建构你的WhatsApp Webhook。
我在设置WABA时不小心输入了错误的号码。我应该怎么做？
请继续进行余下的程序，直到您在频道中看到「Pending Phone Number Approval」，然后通知我们的支持团队(support@stellabot.com)，我们将帮助您重新提交号码。 请按此查看标准程序文档，或按此开始设置你的WABA。
当我试图加入一个墨西哥电话号码时，我无法输入国际格式的号码。例如，我试图使用数字+52 1 8133233233不成功，但我可以输入数字+52 8133233233而不加[1]. 为什么会出现这种情况？
这个限制是因为墨西哥的新政策而產生的。你可以在提交电话号码时不加[1]，然后Facebook会在之后自动给你的号码加回[1]。 供大家参考: 「从2019年8月3日起，墨西哥的电话号码有十位数。新的全国性号码是在本地号码的基础上附加区号形成的[1] 。所有的电话号码都应该以十位数格式拨出，即使是本地电话也是如此。」
为什么我的WhatsApp广告活动在与WABA整合后消失了，而且无法在Facebook上再次连结？
由于您已将该号码与WABA整合，该号码已无法使用WhatsApp Business App。请重新将WhatsApp号码连接至Facebook页面，并于广告管理员(Ads Manager) 中设定一个新的活动，选择WABA。請按此參考。
为什么Stella上的电话号码和我第一次注册的电话号码略有不同？
WhatsApp可能会对某些国家自动添加一些号码。 请按此查看标准程序文档。
我无法验证WhatsApp号码。我该怎样做？
有几个可能的原因导致这个问题。 1. 您的WhatsApp号码仍在个人账户或小型企业账户上活动。您需要删除这些现有账户。 2. 您的证书已经过期，因为您过了验证电话号码的时限。请通知Stella支援团队跟进。 3. 你证书上的WhatsApp电话号码与Stella上的电话号码不一致。这是因为WhatsApp可能会在某些国家自动添加一些号码。请通知Stella支援团队跟进。
是否可以计算在WhatsApp上发送或接收的消息数量？
前往「分析报表版」(Dashboard)，前往转到「WhatsApp 分析」(WhatsApp Analytics)部分，您就可以查看从聊天机器人发送的消息数量。 更多详情请参考这里。