为什么WhatsApp模板信息的样本在Stella中不能被删除？

这是预期的行为，嵌入式注册的样本模板信息不能被删除。

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• 模板信息已经等待了一个小时，是否有什么问题？

  如果模板信息被提交，WhatsApp可能会自动审核（通常在几分钟内）或将其交给人工审核（这将需要1 - 2天）。 在审核过程中，状态将显示为待定（黄色）。当模板信息被WhatsApp批准或拒绝（由人工或他们的AI），模板信息的状态将自动更新为绿色（批准）或红色（拒绝）。 因此如果模板信息要进行人工审核，请在1-2天后再次检查该状态。

• 我们是否知道模板信息是否会被传递到人工审核？

  不幸的是，我们不知道哪个模板信息将被传递到人工审核。 如果模板在几分钟内没有通过，我们会认为它已经被传递到人工审核。

• 为什么我们大批量发送模板信息时，失败率会变高？

  如果您的服务器在短时间内发送大量的信息，您的WhatsApp服务器可能会被断开连接。 请注意，我们的基本公共服务器的消息限制是每个号码每秒4.0ms。 如果您提出要求，我们可以将您的客户升级为企业许可证和专用云服务器托管，并提供更高的消息限制。 请提交一个票据来联系Stella支援查询。

• 我们可以检查模板是否达到限额吗？

  目前，没有办法检查模板信息还剩下多少配额。 你可以记录已发送了多少信息，或者发送直到达到限额。

• 你们是否会在推送失败后向我们收费？

  不会，我们只在模板信息成功传递或交付(delivered)给用户时收费。 你也可以前往「分析报表版」(Dashboard)，前往转到「WhatsApp 分析」(WhatsApp Analytics)部分，您就可以查看已交付的消息数量。 更多详情请参考这里。