什么是「分析报表版」?

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• 什么是数据分析(Analytics)?

  数据分析(Analytics)是一个计算用户通过某个对话点的次数。透过在的对话点上创建 「Category」（分类）、「Action」（动作）和 「Label」（标签）的分析功能。 您可以在Stella上的 「Dashboard」（分析报表版）上看到推算出的数据，为您未来的营销策略制定提供参考。 更多详情请参考这里。​

• 在哪里可以查看订阅我的聊天机器人的用户数量？

  您可以前往「Dashboard」(分析报表版)，然后前往「Member」(会员)部分。 您可以看到活跃会员 (Active Member)或 新会员 (New Member)的总数。

• 是否可以计算在WhatsApp上发送或接收的消息数量？

  前往「分析报表版」(Dashboard)，前往转到「WhatsApp 分析」(WhatsApp Analytics)部分，您就可以查看从聊天机器人发送的消息数量。 更多详情请参考这里。

• 在哪里可以查看在每个对话点中设置的数据分析(Analytics)标签数据？

  您可以转到「Dashboard」(分析报表版)并转到「Analytics」(数据分析)中的「Overview」(概览)部分。在该区域中，您将看到每个类别/操作/标记下的「次数」(Count)和「唯一次数」(Unique Count)的数量。 「次数」(Count)是指相应对话点中的交互次数。 「唯一次数」(Unique Count)是指在相应对话点中进行交互的用户数。

• Stella 分析报表版是否能够找到哪个聊天处于即时聊天状态？

  您可以在 Ticketing 分析报表版下的分流(Assignements)部分找到票据状态。 详情请参考这里的指南。