如何向 Facebook 创建一张询问票，询问他们拒绝 HSM (Highly Structured Messages/ 模板消息)的原因？

如果您的HSM或模板消息被拒絕，WhatsApp會自動顯示一個通用的上訴理由。通常是「信息内容格式不正确」或「信息内容未被批」。请查看以下提交申诉的信息模板的流程。

如果该号码是用嵌入式注册的：

1. 前往Facebook业务中的账户质量(Account Quality)

2. 选择Meta Business Account并向下滚动到WhatsApp账户部分

3. 选择WhatsApp账户并进入被拒绝的信息模板部分，查看被拒绝的模板 

4. 点击查看详情，了解被拒绝的详细原因

5. 您可以根据WhatsApp的建议，再次提交模板

6. 或者选择一个模板并请求审查上诉

如果号码不是使用通过嵌入式注册：

1. 请发送一个工单给我们的支持团队要求上诉。请提供以下信息给我们进行上诉。

1. 上诉的标题
   
2. 上诉內容
   
3. 客户法定商业名称/上诉理由 [选择一项]（模板遵循政策/政策不明确/模板以另一种语言批准/其他）
   
4. 您的HSM名称（您提交给WhatsApp的模板名称）
   

2. WhatsApp团队将处理该请求，处理时间约为1周

请按此查看如何提交模板消息的标准程序文档，或按此提交您的WhatsApp模板消息。

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