您可以设置测试人员组別,以允许測試人员在生产环境中使用特定的树。您可以依照以下程序设置。
- 点击 「Channel」(频道)中的 「Priority Group」(特选群组)。
- 点击 「+ New Priority Group」来创建一个新的特选群组。
- 您将被重定向到一个新的特选群组(Priority Group)页面。您必须至少填写名称(Name)。
- 点击 「Edit」,将测试人员添加到特选群组中。然后会弹出一个新的窗口,並显示一个会员列表,里面有所有已经订阅了您的频道的会员。选择那些您想添加到特选群组的会员。
- 点击 「Save」保存。
- 已选的测试人员将显示在「会员」部分。你可以点击右上角的「x 」来删除用户。添加完所有用户后,点击 「Save」。
- 然后,回到频道页面。点击「Edit」,进入你要添加特选群组的频道。
- 点击「Tree」。点击「+Priority Groups」,添加您刚刚创建的特选群组。
- 从下拉菜单中选择正确的特选群组。
- 点击「+New Tree」,添加只对该特选群组开放的特定流程。
- 点击 「Save」来保存设置。
- 最后,只有特选群组中选定的测试人员才能进入选定的树(Tree)。
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为什么特选群组中的成员不能触发测试树?
请检查所选的成员是否与测试树来自同一频道,特别是WhatsApp频道,因为他们的外部ID(电话号码)是相同的。 你可以在特选群组中检查所选择的测试员频道。
我们可以搜索特选群组中的成员吗?
可以的,Stella现在支持用户通过成员的外部ID或名字来搜索特选群组中的成员,并可以使用特选群组的名字来搜索特选群组。
什么是频道?
在频道版面上,您能选择将您的聊天机器人连接到任何即时通讯平台上面。 大部份的平台都需要Sanuker的技术协助,预先作出相关的频道设定,例如帐户设置丶帐户认证及频道连接。然而,针对脸书平台,用户可以做到自己创建机器人,并且自己将机器人连接到脸书的专页上,毋须Sanuker技术设置。 在频道区下,您可以找到找到特选群组。特选群组可以拉不同用户进不同群组,让用户在正式作业的环境中,尝试与别不同的对话流程。 请按此参考更多有关频道和特选群组的文档。
如果聊天机器人没有回应,该怎么办?
请在Stella上检查以下内容: 点击Stella 聊天机器人制作平台顶部的 「Member」(会员)。 点击漏斗符号筛选并查找未能收到讯息的会员(Member)。 选择相应会员(Member)的「Details」(详细内容)。 检查会员的实时聊天(Live Chat)状态是否为「ON」。如果是,您可以切换为「OFF」。 前往「Channel」(频道),检查频道是否已关闭(频道名称旁边的状态会以灰色显示)。请在「Business Availability 」中为您的频道设置办公时间,并在「Off ...
如何创建Facebook商务管理平台?
有2种方法来创建一个新的Facebook商务管理平台。 1. 你可以在Facebook商务中创建一个商务管理平台:https://business.facebook.com/overview。 更多关于商务管理平台的细节,请参考Facebook文档。 2. 使用Stella中的嵌入式注册,创建一个Facebook商务管理平台及WhatsApp商业账户(WABA)。 请参考我们的文档,了解如何在Stella上连接WABA。