我的WhatsApp聊天机器人突然没有反应，我可以在哪里检查WhatsApp客户端的健康状态？

您可以在频道(Channel)的平台(Platform)部分检查WhatsApp服务器的运行状况，如果有绿色圆点表示运作正常，如果不是绿色，请联系我们的技术人员。

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• 我们可以在WhatsApp文本响应中预览URL吗?

  是的，您可以在WhatsApp的文本响应中设置预览一个URL。 1. 前往「响应」(Response) 2. 在消息类型的下拉菜单中选择「文本」(Text) 3. 输入有效URL的文本内容 4. 开启预览URL按钮 请注意，您只能在WhatsApp上使用预览功能。 ​

• 我想知道WABA是否支持发送动画贴纸？

  目前WABA不支持发送动画贴纸。 你可以参考WhatsApp的文档了解所有支持的响应类型。

• 为什么IG的某些响应类型（如列表）不起作用？

  因为Instagram不支持列表响应。 请注意，不同的信息平台支持不同类型的信息，你可以参考Instagram的文档了解所有支持的响应类型。

• 为什么我沒有在WhatsApp中收到我預設的图片响应？

  1. 检查图像类型：图像必须是有效的文件格式，Whatsapp建议是用.jpeg及.png ，其他的会有可能不支援。 请按此了解更多WhatsApp消息类型。 2. 检查文件大小是否过大：如果文件过大，WhatsApp将需要很长的时间来加载，令WhatsApp无法发送图片。 如果图片/媒体太大，您可以使用附件ID代替。请按此了解更多。

• 当我输入相同的文字时，聊天机器人偶尔会不断回复不同的响应。我该如何解决?

  您可以按照以下步骤解决有关的问题： 再次输入文字。 前往「Member」(会员)。 在「频道」(Channel)的「Filter」(过滤器)中筛选/找寻受影响的会员。 点击「Details」(详细信息)，然后查看会员所在的对话点。 重复步骤1，直到看到第二种响应(Response)。 重复步骤2-4。 检查这两个对话点是否共享相同的触发点(Trigger)。 更改触发点(Trigger)或降低一个对话点的优先次序(Priority)。