会员导入及导出
如何将.csv文件导入excel？
1. 打开一个新的Excel文档，导航到数据选项卡。 2. 点击「从文本」(From Text) 3. 选择您要打开的CSV文件。 4. 在新打开的窗口中，选择「分隔」(Delimited)，并选择文件来源为「UTF-8」。然后点击「下一步」(Next)。 5. 勾选「逗号」(Comma)旁边的方框。 6. 你可以选择每列的数据格式。外部ID请选择文本，如果不选择，excel将改变PSID，因为它已经超过了15个字符。点击「完成」(Finish)。 7. 选择你想放数据的地方。 8. ...
如何导入会员到Stella？
如果您已经有一个其他来源的会员名单，您可以将这些会员（以.csv格式）导入到Stella。了解更多细节，请参考这里的指南。 请将文件保存为CSV UTF-8 以显示汉字。 你也可以用Google sheet导出UTF-8格式的.csv文件。 打开你的表单文件 选择档案 选择下载格式 选择逗号分隔的值（CSV）选项 您可以参考以下.csv格式的会员名单样本。
我发现在导出的会员列表中，为什么会有一些只有 external id 或 last name？
如果用户没有「external id」或「last name」，说明用户只是在 Facebook 的帖子上留下了评论，他们没有与聊天机器人互动。当他们与聊天机器人互动后，用户的姓氏和 external id 将再次显示。
我可以在会员(Member)中筛选会员列表吗？（例如按名称(Name)/频道(Channel)/标记(Tags)）
可以，请单击左侧的筛选图标筛选。 您也可以通过以下方式过滤出特定的会员 : 创建日期、最后活动日期、频道、外部ID、姓名、性别、地域或标签。 请点击此处获取更多详细信息。
如何导出会员列表？
您可以前往「Member」(会员) 根据您的需要，按相应的标签或者条件过滤会员列表 然后「Export」(导出)为.CSV文件。