什么是号码与互动式语音应答(IVR)相联的最佳做法？
您用作注册的电话号码必须能够直接接收短信或语音通话。
如果您的电话号码是使用在互动式语音应答(IVR)，WhatsApp可以与您分享1至2个电话号码用来接收注册电话。这样您就可以将注册电话重定向到一个员工或邮箱，来收取注册码。
如果您能用重定向在使用互动式语音应答(IVR)号码，您要先把电话号码添加到你的WhatsApp商业账户（完成步骤11-步骤13），然后请提交工单给Stella支援团队。
我们会帮忙需要开一个WhatsApp支援票，询问注册电话的电话号码，并在票上说明你要注册的电话号码。然后您就可以进行第14步，用嵌入式注册部署该号码。
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我怎样才可以取得用户对WhatsApp的选择加入同意(Opt-in)？
您可以通过以下方式得到用户的同意 -在网上交易过程中 -在设置用户资料和偏好时 -通过电子邮件、短信或在移动应用程序中 -通过电话交互式语音应答（IVR） 关于详细的选择加入邀请，请参考WhatsApp加入指南。 您可以参考WhatsApp指南中的选择加入要求。您也可以参考此指南，了解如何将选择加入流程应用于聊天机器人。
使用WhatsApp Business API 的电话号码有什么条件？
您必须使用一个有效的电话号码，并且必须包括国家和地区号码。电话号码必须能够接收电话或短信以进行账户验证。 有3种类型电话号码可以使用 - 固网电话 - 手提电话号码，只要该号码在过去6个月内没有在WhatsApp上使用就可以 - 1-800或免费电话 - 只要该电话号码能够直接接收短信或语音电话就可以。但您不能使用IVR后面的号码。 ...
加入WhatsApp Business API流程是怎么的？我们可以直接在WhatsApp加入，还是必须在网站上进行？
用户必须首先同意通过WhatsApp或第三方频道选择接收WhatsApp上的信息。这可以是您的企业目前使用的任何沟通频道--您的WhatsApp分线、语音沟通（IVR）流程、网站、应用程式、电子邮件、短信、零售地点等。 在获得选择权时，你必须遵循以下要求： 1. 您必须清楚地说明，用户选择加入WhatsApp接收企业的信息。 2. 您必须清楚地说明企业名称，让用户选择加入来接收企业的信息。 3. 您必须遵守加入的条例。 4. 你应该在获得同意加入的同时继续优化用户体验。 例如： ...
什么是模板消息？
推送消息范本 推送消息范本是企业可主动发送至客户WhatsApp的标准消息，推送消息的内容可以包含参数，并透过API方式新增进去。所有推送消息范本都会被WhatsApp团队人手审核，确保它们不会违反WhatsApp的政策及规则。 支援范本类型 WhatsApp目前支援以下推送消息范本类型： 帐号更新 提示更新 预约更新 自动回复 问题解决通知 付费确认 个人财务更新 订座更新 货运更新 票务更新 交通更新 价格 ...