如果我忘记了我的Stella帐户密码，我应该怎么办？

你可以点击登录页面上的 "Forgot your password?" 按钮来重新设置你的密码。

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• 在哪里可以更改密码？

  您可以前往「Settings」(设置)，然后在「Account」部分中更改密码。 ​

• 如果我们无法在WhatsApp管理中编辑显示名称，我应该怎么办？

  如果您无法在WhatsApp管理中编辑显示名称，请提交一个工单来联系Stella支援团队要求更改显示名称。 例如，您收到了以下错误： "You have reached the limit of display name changes for this number"

• 什么是每月活跃用户(MAU)？

  当用户向您的频道（Facebook Messengers和WhatsApp等等）发送消息时，将被计算为活跃用户。如果企业使用推送平台或Stella API (Send Response /Redirect Member to Node)发送了推送通知，而用户没有回复消息，则不会被计算为活跃用户。换句话说，一个活跃的用户是与你的频道进行互动的用户。 MAU不会累积到下个月，它将在每月的第一天重新设置(UTC +0, 00:00)。 ...

• Facebook 专页發表評論回复后没有反应的原因是什么？

  可能有几种原因导致评论回复功能无法正常工作： 会否忘记为评论回复建立通用对话点(Global node)。 会否忘记把通用对话点(Global node)重新定向 (Redirect)到有评论回复功能的树对话点(Tree node)。 也可能是评论回复的触发点(Trigger)中的帖子ID(Post ID)错误。 检查在Facebook帖子中以专页而不是用户的形式进行评论。 检查访问令牌是否添加了评论回复权限。 使用Graph API ...

• 我在我的Facebook页面整合上看到一个无效访问令牌(Access token)的错误。我该如何解决这个问题？

  这有以下可能: 1. 登出了您的Facebook帐户 2. 移除您Facebook页面的管理权限 3. 更改了你的Facebook账户密码 请确保您有管理员权限，并重新订阅该页面。