当管理员按下「与用户聊天」(chat with user)按钮时，为什么管理员收到的是对话历史连结，而不是用户的对话？

• Related Articles

• 在哪里可以查看会员的对话历史记录？

  如果您在「会员」(Member)部分中单击某个会员的「查看对话」(View Conersation)按钮，该成员的完整对话历史记录将在新版面中打开。 请点击此处获取更多详细信息。

• 如果有用户给我们发了一条WhatsApp消息（例如：「恭喜你」），我们在哪里可以读到这些答案？有类似的记录吗？

  你可以在Stella的会员（Member）页面上查看对话历史(Conversation History)。我们也有一个后台记录(logs view)查看所有的消息事件(message events)。 查看关于对话历史的详情，请点击这里。 ​ 查看关于后台记录的详细内容，请点击这里。

• 为什么我点击「开始」按钮时没有响应？

  请检查在设置「开始」按钮时是否遵循以下步骤。 在「Channel」(频道)中，设置「开始」(开始使用) 按钮時在负载(payload)中设为「GET_STARTED」 点击用于在输入聊天机器人制作平台的通用对话点(Global node)。 在通用对话点(Global node)的触发点(Trigger)中添加「GET_STARTED」的「负载」(payload)。 将通用对话点(Global node)上打开「重定向」(redirect)並重定向到相关的树对话点(Tree node)。 ...

• 如何设置固定菜单(Persistent Menu)？

  您可以在每个频道(Channel)的平台(Platform)部分下设置固定菜单(Persistent Menu)。 详情请参考我们的文档。 请注意，只有Web Chat和Facebook Messenger可设置固定菜单(Persistent Menu)。

• 我可以设定让不同客户的聊天室只配对特定的队友吗？

  您可以手动定制应用程序的聊天室设置。要留意的是您不是直接通过Stella与用户聊天，而是与其他应用程式（如Slack）连接，与用户创建一个即时聊天室。 请按此阅读关于Slack票务的文档了解更多资料。