详细信息
如果该手机号码没有WhatsApp账户，在导入数据时是否会被筛选出来？
不会，我们只会在您发送信息时检查联系人（电话号码）。 然后，如果该号码不是WhatsApp用户，您会收到一个 "该电话号码无效 " (The phone number is invalid) 的错误。
我们可以用OTN标签搜索成员吗？
是的，Stella现在支持用户在成员筛选中使用OTN标签和通知标签搜索成员。
什么是外部ID？
外部ID是会员在其特定频道的ID。 Facebook 专页范围ID Page scope ID (i.e. 4178151672263956) WhatsApp 国家代码和电话号码 (i.e.85291239123) Slack 用户ID (i.e. U02MB0L45UK) Webchat Webchat ID (i.e. 04b31641-7fea-43d4-7h4s-1fbe33b5bd8b)
如何在没有编码的情况下取消订阅一个会员？
你可以在会员页面上搜索一个会员，并在会员详情中关闭订阅按钮，以取消订阅该会员。
如果收到这个错误提示：该操作超过了时间限制。请缩小你的过滤器搜索范围。我应该怎样做？
这是因为有太多的数据需要系统过滤。请用最后修改日期选择一个较短的日期范围（预设期为3个月）来缩小您的过滤器搜索范围。
什么是会员?
在会员版面上，您可以找到所有会员资料，所有与您的机器人对话过的人都会以清单形式显示於此。您可在此版面查看他们的标签及详细对话历史。 请按此参考更多有关会员的文档。 在版面的左边，是会员筛选的部份，您可在此设定不同的过滤标准，从而查看不同分类的用户群。过滤标准包括：Creation Date、Last Active Date、Channel、External ID、Name、Gender、Locale及Tags。 ...
如何关闭Stella上的即时聊天？
请跟着以下步骤在Stella上关闭即时聊天： 点击Stella 聊天机器人制作平台顶部的 「Member」(会员)。 点击漏斗符号筛选并查找未能收到讯息的会员(Member)。 选择相应会员(Member)的「Details」(详细内容)。 检查会员的实时聊天(Live Chat)状态是否为「ON」。如果是，您可以切换为「OFF」。
我在哪里可以检查在执行动作中保存的数据，例如用户在聊天机器人中所选择的选项？
您可以在会员详细信息页中查看临时数据。 请按此了解更多详情。
哪里可以查询会员的即时聊天状态？
您可以在会员详细信息页面查看即时聊天状态。您可以手动关闭按钮，退出即时聊天模式或开启聊天机器人。 请按此了解更多详情。
我可以查看用户当前的位置是什么吗？
可以。 您可以在会员详情页面查看该用户当前正在使用的树和对话点。 更多详情请点击这里。
如何删除会员的现有标记?
请按照以下步骤删除会员的现有标记。 您可以转到Stella顶部面板上的「Member」(会员)。 然后，按名称(Name)或External ID搜索会员。 选择该特定会员的「Details」(详细信息)，然后删除所有不需要的标记。