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General
如果企业验证显示「该企业目前没有资格进行企业验证」，我可以怎样做？
您可以尝试在Setting-Basic中填写所有的App信息，看看是否可以获得验证。 应用程序名称空间是附加在apps.facebook.com上的简短名称。 (例如：https://apps.facebook.com/YOUR_APP_NAMESPACE)。
一个页面可以向一个用户发送多少个一次性通知请求？
一个页面可以发送多个请求，但是，24小时的政策将适用于所有正在发送的请求。Facebook也有控制措施，防止向用户发送多个请求或垃圾邮件。
当一个页面发送选择加入的跟进信息时，24小时的标准信息窗口会重新打开吗？
只有当用户与选择同意信息互动时，24小时标准信息窗口才会打开。这与Messenger体验中其他元素的互动是一致的。
我可以在Stella平台上把我的对话树应用在多个Facebook页面上吗？
是的，您可以在Stella制作平台上建设的同一棵对话树用在您其他Facebook页面上。 请选择您的频道，在下拉菜单中选择对话树。
如何创建一个Facebook专页来测试我的聊天机器人？
要创建一个用于测试聊天机器人的Facebook专页: 进入facebook.com/pages/create 点击选择一个类别 填写所需信息 点击创建专页 5. 创建Facebook测试专页后，你可以按照这里的指南将该专页与Stella连接起来，并测试你的聊天机器人。 你也可以参考Facebook文档，了解更多关于创建和管理专页的细节。
如何选择更多的Facebook专页来订阅Stella平台？
如果你要授权更多专页的话请到Facebook 的企業整合工具 (Business integration)中更改设定。 1. 前往Facebook 的企業整合工具 2. 查看并编辑 Stella 3. 选择你要授权的专页 4. 储存后再到Stella页面中选取专页
我们可以在Facebook开始对话24小时后的视窗中再发送讯息吗？
Facebook对发送讯息实行了一项新规则。您只能向在24小时内与您的Facebook有互动的用户发送讯息。那些闲置超过24小时的用户，将收到一次性通知（OTN）来得到他们的允许加入对话。 请按此查看关于设置一次性通知（OTN）的详情。
如何为我的Facebook专页设置一个m.me链接？
每个Facebook Messenger聊天机器人都被分配到一个独特的URL，看起来像这样：https://m.me/YourFacebookPageID。(例如：https://m.me/100557211987468) 。这个短链接会立即将您的用户重定向到您的Messenger聊天机器人。所以你可以把这个短链接放在各种平台或广告渠道中。 你也可以在最后添加一个参数 "ref ...
为什么Facebook企业管理平台的验证按钮是按不了/失效的？
在进行Facebook企业管理平台验证之前，您需要先到https://developers.facebook.com/ 申请一个Facebook开发者应用并在基本设定里填写好资料。 详情请参考这里的文档。
在广告中设置Click-to-Messenger按钮
一个有影响力的聊天机器人解决方案，不仅是指创造一个令人眼前一亮的聊天机器人，而且还要让它成为具感染力的聊天机器人。除了现有的用户，你可以用什么工具为你的机器人带来新的用户？ 市场上有很多方法，但在Facebook和Instagram上进行Click-to-Messenger广告会是你快速有效的最佳选择。 Click-to-Messenger广告可以放置在任何类型的Facebook广告会出现的地方，包括News ...
为什麽很多推送都发送失败? 错误讯息是 (#2022) You have been temporarily blocked from performing this action.
因为现在Facebook 限制了发送讯息了。现在只能发给24小时内有跟你专页接触过的人。 如果超过24小时，现在要使用的一次性通知方式(OTN)来发送。 请参考文档来设置OTN。
为什么Facebook收件箱中没有快速回复(Quick Replies)功能？
目前，Facebook 收件箱不支持显示快速回复(Quick Replies) 按钮的功能，这可能会导致一些误導以为消息没有被发送出去。这是一种设计方向，因为页面是发送快速回复（Quick Replies）的一方，快速回复（Quick Replies）只会显示在接收者的收件箱中。
当用户加入 Messenger 上的聊天时，会取得什么样的个人身份信息？
对于 Facebook Messenger，每当用户加入聊天时，Facebook 都会为用户分配一个页面范围 ID (PSID)。这个ID是特定给每个页面的，所以同一个用户，在不同的沟通频道会有不同的的ID。详情请参考文档（配对）。但是，如果用户将名字、姓氏、性别和地区设置为公开信息，我们将可能收取这些信息。
我如何将Facebook Messenger添加到我的网站上？
请按照以下步骤添加Facebook Messenger插件到您的网站。 1. 請到您的Facebook粉絲專頁 2. 点击 設定 3. 点击 訊息 4. 加入Messenger到您的網站 5. 按照指示设计插件，並取得程式碼放入您的網站
我在我的Facebook页面整合上看到一个无效访问令牌(Access token)的错误。我该如何解决这个问题？
这有以下可能: 1. 登出了您的Facebook帐户 2. 移除您Facebook页面的管理权限 3. 更改了你的Facebook账户密码 请确保您有管理员权限，并重新订阅该页面。
由 Custom App 换成Stella App 要怎么操作?
你好，可以直接在我們的平台上轉Stella App。在转换之前，就先到你的Facebook专页设定中移除现有的App。 1. 去Settings->Advanced messaging 2. 在Connected apps找到正在使用的App，点Configure 3. 会有提示叫你去 Business integrations介面 4. 请点选并移除你的App 请留意，当移除App後所有使用这App的专页chatbot也会没回应的 ...
Facebook说我们的messenger用account_update违反政策了，我可以做什么?
跟技术团队检查了後，你们的Facebook App是在用「account update」标签进行即时聊天，所以会不合乎 Facebook 的政策。 我们可以把标签改成「Human agent」标签来进行即时聊天。但因为这是一个测试版的功能，所以需要你们在连结跟Facebook申请请选择你们的Facebook商业账户，并提交相关细节。如果申请成功後就告知我们更新标签，谢谢！ 如果申请不成功的话，也可以转来使用我们的公用的Stella App，因为我们已经使用了新的「Human ...
我们可以改变Messenger的用户界面（UI）吗？
你不能更改Messenger的用户界面或图标。请参考Facebook文档，为Messenger进行自定制（例如，改变颜色主题）。
我在哪里可以找到我的Facebook Manager ID？
你可以在 Facebook 商务管理平台 (Facebook Manager) 设置找到你的Facebook Manager ID。 1. 前往商务管理平台设置。 2. 点击商务管理平台信息。 3. 您将在商务管理平台信息下方看到您的编号。
为了长期建设，用户可以选择加入和退出不同的话题吗？客户可以只对这些选择加入的受众话题作出回应吗？
根据Facebook的官方指南，用户可以选择加入不同的對話主题，然后可以发出一次性通知请求。通过我们的系统，你可以自动标签用户，然后向特定的目标会员群体发送自定义信息。只是，你可能需要在每次推送消息后，要求用户继续订阅通知。 请按此参阅如何在Stella中设置一次性通知。
如果一些用户开展了与聊天机器人的对话后闲置了，那么一到两个月后还可以跟那些用户进行对话吗？
你可以给用户发一个一次性通知。详情请按此参阅Facebook的官方政策建议和建议策略。 请按此参阅如何在Stella中设置一次性通知。
可不可以在Stella上建立Facebook用户列表来发送推送消息？
这是可以的。你可以将Facebook用户的PSID（Page-scoped ID）列表发送给Sanuker。我们将在Stella 推送(Push)上创建一个「受众」(Audience)列表供您发送推送消息。 创建「受众」(Audience)列表后，可以向这些用户发送「推送」(Push)消息。如果这些用户回复推送消息，他们将成为Stella的会员(Member)。 但是，如果一些用户不回覆消息，那些用户将无法成为Stella的「会员」(Member)，并且您将无法向这些用户发送另一个推送消息。 ...
如何在Facebook Messenger浏览器（Webview）中实现Facebook登录？
在Facebook Messenger中，有很多时候需要我们创建一个应用程式所提供的Webview，其中之一就是使用Facebook登录进行帐户链接。一些客户需要用户先用Facebook帐户登录来作身分识别。 但是，由于Facebook Messenger将阻止应用程式所提供的webview中弹出任何窗口，因此Facebook Javascript SDK在web视图上提供的登录按钮在这种情况下将沒有作用。 要解决此问题，我们建议您为该登录页面上的用户手动创建登录流程。 转到Facebook ...
为什么Facebook 专页收件箱中的按钮是蓝色或灰色？
按钮的颜色代表按钮中包含的内容类型。灰色代表「负载」(Payload)按钮，蓝色代表「URL」按钮。 关于按钮的更多细节，请参考我们的文档。