频道
如何改变频道名称？
1. 进入频道 2. 编辑你的频道 3. 你可以在频道信息中改变你的频道名称和标题。
如果用户在WhatsApp中给我们发信息，我需要付费吗？
您不需要为用户发送的信息付费。您只需要为在24小时窗口外发送的模板信息付费。 请点击这里了解更多价格细节。
我们可以搜索一个频道吗？
可以的，Stella现在支持用户按平台类型过滤频道，并在频道页面按频道名称或描述搜索频道。 1. 按平台类型过滤频道 2. 通过频道名称或描述搜索一个频道
我们可以从其他树上复制树的设置吗？
可以的，你可以点击频道树设置中的 "Copy from..."，然后选择一棵树来复制设置。
为什么我在工单分流组 (Broadcast Group)里找不到我的Slack频道？
请检查Stella应用程序是否已加入Slack票务频道。请点击这里了解更多细节。
我们在哪里可以检查平台状态？
您可以通过在频道中点击平台类型旁边的健康状态标签，查看 Facebook、WhatsApp Business API 和 Slack 的官方状态页。 你也可以通过以下链接查看官方状态页面。 Facebook: https://status.fb.com/graph-api WhatsApp Business API: https://status.fb.com/whatsapp-business-api Slack: https://status.slack.com/ ...
什么是「频道中的元数据」?
频道中的元数据 (Channel-wide Metadata) 是一个 JSON 对象，可以应用于频道中的所有树。 此元数据可以是数据源 ID、高级功能的 API 路径，甚至是基本的问候语响应。 您可以在「频道」的「树设置」中编辑元数据。 您可以利用通道范围的元数据来提高 可重用性 并减少树构建的通道部署时间。 例如，在您将 FAQ tree build 部署到新频道的场景中，您可以保留 完全相同的树构建，只需更改新频道元数据设置中的数据源 ID。 用户可以在 Channel-wide ...
什么是频道?
在频道版面上，您能选择将您的聊天机器人连接到任何即时通讯平台上面。 大部份的平台都需要Sanuker的技术协助，预先作出相关的频道设定，例如帐户设置丶帐户认证及频道连接。然而，针对脸书平台，用户可以做到自己创建机器人，并且自己将机器人连接到脸书的专页上，毋须Sanuker技术设置。 在频道区下，您可以找到找到特选群组。特选群组可以拉不同用户进不同群组，让用户在正式作业的环境中，尝试与别不同的对话流程。 请按此参考更多有关频道和特选群组的文档。
我们还能在即时聊天中让聊天机器人回复吗？
您可以在您的频道中的即时聊天树部分添加该聊天机器人的树作回复。
我们可以自己重启WhatsApp伺服器吗？
是的，重启WhatsApp伺服器选项只在build.stellabot.com中可用，并将适用于带有 "waserver "的API路径。 当您的WABA出现错误 #1011: Server not ready、#1014: Internal error 或即使健康状况为 "已连接" 但仍无法发送/接收信息，你可以尝试用这个方法重启伺服器。重启通常需要5-10分钟才能完成。 * 请注意，重启伺服器将导致服务停机，绝对不建议频繁重启。 * 你可以先通过输入你的Stella密码来 "解锁 ...
如何更新核心版本(core version)？
你可以跟从以下步骤更新核心版本。 1. 按「频道」(Channels) 2. 选择你的频道 3. 前往树(Tree)设置核心版本(core version) 4. 拉下菜单选择核心版本(core version)
为什么我在频道中添加了webhook，但没有event出现？
原因是核心版本(core version) 必须是v2.2或以上，才可以应用webhooks。 你可以跟从以下步骤更新核心版本。 1. 按「频道」 2. 选择你的频道 3. 前往树(Tree)设置核心版本(core version) 4. 拉下菜单选择核心版本v2.2或以上
为什么我已经设置了聊天机器人树，还未选取特定的通用对话点（看到未选的框），聊天机器人还是会被触发？
如果您在频道中选择了通用对话点，这些通用对话点将在频道中被触发。如果用户使用时已进入一棵对话树，系统会对该树的所有通用对话点进行匹配，在这种情况下，无论是否在频道中选择，聊天机器人仍然会被触发。更多详情，请点击这里。
可不可以为聊天机器人设置非办公时间？
你可以到频道中关掉主开关按钮来关闭聊天机械人的工作流程。您可以使用這個设置向用户发送非办公时间的讯息。 请按此查看标准程序文档。
如何连接Facebook频道？
我们的基本设定程序将向您展示如何配置Facebook频道的分步指南。它还将提示在构建聊天机器人过程中应注意的技巧。 请按此了解更多详情。
我可以在固定菜单中设置多少个按钮？
你最多可以为Facebook的固定菜单设置3个按钮，而Webchat卻没有限制。
如何为我的自定的应用程式获取访问令牌(Access Token)?
我们的基本设定程序将向您展示如何获取自定的应用程式的访问令牌(Access Token)的分步指南。它还将提示在构建聊天机器人过程中应注意的技巧。 请按此了解更多详情。
我可以连接多少个Facebook页面，网站和WhatsApp号码到Stella？
我们对连接的频道（Facebook页面、网站和WhatsApp号码）数量没有设置上限。
哪里可以找到频道ID(Channel ID)?
请按照以下步骤查找频道ID: 点击聊天机器人制作平台上的「Channels」(频道)。 您将看到已连接到Stella的频道列表。 选择要查看的频道ID(Channel ID)的频道(Channel)然后单击「Edit」(编辑)。 频道ID(Channel ID)将在频道名称旁边以蓝色显示。
什么是主开关(Master Switch)?
主开关(Master switch)是设于「频道」(Channel)用作控制聊天机械人的开关按钮。请单击此处获取更多详细信息。 1. 前往频道 2. 选取您的频道并点击编辑(Edit) 3. 您可以在左上角找到主开关(Master Switch) 您也可以在频道总览页面中找到在频道名称旁边的频道状态。 请按此查看有关频道的文档。
为什么我点击「开始」按钮时没有响应？
请检查在设置「开始」按钮时是否遵循以下步骤。 在「Channel」(频道)中，设置「开始」(开始使用) 按钮時在负载(payload)中设为「GET_STARTED」 点击用于在输入聊天机器人制作平台的通用对话点(Global node)。 在通用对话点(Global node)的触发点(Trigger)中添加「GET_STARTED」的「负载」(payload)。 将通用对话点(Global node)上打开「重定向」(redirect)並重定向到相关的树对话点(Tree node)。 ...
哪个平台可以连接到Stella？
星制平台可支援不同的聊天軟件，例如Facebook、WhatsApp、Instagram 、 Line、Telegram、WeChat、Slack等。 以下是星制平台支援的聊天軟件列表: 请按此参考有关文档，了解更多有关文档。
如何设置固定菜单(Persistent Menu)？
您可以在每个频道(Channel)的平台(Platform)部分下设置固定菜单(Persistent Menu)。 详情请参考我们的文档。 请注意，只有Web Chat和Facebook Messenger可设置固定菜单(Persistent Menu)。
什么是固定菜单(Persistent Menu)？
固定菜单(Persistent Menu)是位于输入区域旁边，让用户在对话的任何时刻都能轻松使用固定菜单(Persistent Menu)，通常固定菜单应设有最常用的功能。 请按此查看有关的文档。